羅成
美學(xué)與情感
在行業(yè)陷入「流量焦慮癥」與「爆款疲勞癥」的雙重困境中，羅成選擇了一條更具精神向度的突圍路徑——他將烘焙業(yè)重新定義為「情感基建工程」。好利來2021年推出「銀河漫游艙」中秋禮盒，跳脫出傳統(tǒng)月餅的節(jié)慶符號(hào)屬性，通過與NASA天文數(shù)據(jù)庫聯(lián)名，將星球運(yùn)行軌跡轉(zhuǎn)化為餅皮浮雕紋路，將簡(jiǎn)單的產(chǎn)品升級(jí)升級(jí)為感官革命。
“我們不僅僅是提供一塊蛋糕，而是在傳遞一種美學(xué)體驗(yàn)和情感共鳴?！边@是羅成最為看重的。
羅成
面對(duì)Z世代消費(fèi)者的「意義饑渴癥候群」，羅成團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)烘焙品牌的情感供給往往交織著「懷舊牌」或「國(guó)潮風(fēng)」的淺層符號(hào)拼貼，于是重塑好利來形象，從最初的黑白紅的店面形象改成了木色系的簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)；更改品牌logo,將國(guó)民老字號(hào)的字體進(jìn)行年輕化重構(gòu)。不僅如此，在羅成的日常更新里，「夢(mèng)中情糕」系列屬于穩(wěn)定輸出。除了送給老父親的黑天鵝蛋糕，目前最令他驕傲的就是青花瓷款的大作，從設(shè)計(jì)樣式到做蛋糕胚，再到雕刻細(xì)節(jié)和最后的組裝，都是他親手完成。羅成親自操刀的蛋糕無一例外對(duì)于創(chuàng)意和細(xì)節(jié)的把控可謂嚴(yán)苛，：耗時(shí)一個(gè)月制作的龍年燈籠蛋糕、科技感十足的星云蛋糕、京劇元素的蛋糕、送給活潑妹的惡搞蛋糕......從中顯而易見的是他對(duì)于制作創(chuàng)意蛋糕的熱忱，同時(shí)，這種將國(guó)潮元素精雕于蛋糕之上的設(shè)計(jì)，也是一種「符號(hào)消費(fèi)」理論的商業(yè)演繹，對(duì)「情感共鳴」的無聲詮釋。
在這個(gè)「注意力粉塵化」的時(shí)代，羅成的商業(yè)哲學(xué)顯現(xiàn)出難得的清醒：他拒絕將差異化簡(jiǎn)化為營(yíng)銷話術(shù)的迭代，而是通過產(chǎn)品物質(zhì)性與精神性的雙重升維，構(gòu)筑起品牌護(hù)城河。
羅成
「社恐」邁出第一步
“我一開始在做自媒體內(nèi)容的時(shí)候，并沒有暴露自己是好利來企二代，就記錄自己的社恐老板日常。如果我是普通人，我就記錄自己的社恐員工日常。”
短視頻的初期拍攝對(duì)于羅成而言頗具挑戰(zhàn)，一次嘗試街頭訪談的選題就讓他碎了一地。為了效果，團(tuán)隊(duì)去到了人流量大的地方，比如成都春熙路、太古里?！暗切┑胤酵其N的多得離譜，我一開口，別人沒等我說話就當(dāng)我是騙子或者推銷員。”小伙伴們打趣他說“二哥要碎掉了”?！氨痪芙^多了，確實(shí)挺受挫的”，當(dāng)時(shí)的他也沮喪無奈過，“然后我就歇一下，把自己拼湊起來，繼續(xù)采訪?！钡芸?，他便語氣清然，透著重建自我后的堅(jiān)韌松快。
2019年，羅成以“老板柳成”賬號(hào)試水短視頻，將社恐人格轉(zhuǎn)化為品牌傳播的差異化資產(chǎn)。不同于常規(guī)的企業(yè)家IP營(yíng)銷，他刻意弱化商業(yè)精英形象，轉(zhuǎn)而聚焦「與員工斗智斗勇」的日常喜劇——，到用「假裝開除助理」制造戲劇沖突，這種反套路的敘事策略成功孵化了173萬粉絲的私域流量池。
羅成
“抖音不是選擇題，而是必答題——這里有我們想觸達(dá)的年輕人，也有品牌需要的新鮮血液?！绷_成有著清晰的方向認(rèn)知，因此，創(chuàng)始人IP的終極目標(biāo)不是流量收割，而是通過平臺(tái)特性重構(gòu)品牌與用戶的對(duì)話方式。
統(tǒng)計(jì)顯示，Z世代社恐比例達(dá)37.5%，羅成的「社恐老板」人設(shè)精準(zhǔn)擊中這一群體的身份認(rèn)同痛點(diǎn)。羅成的「電梯社死現(xiàn)場(chǎng)」「反向安利蛋糕」等視頻，通過「霸總?cè)嗽O(shè)崩塌」的戲劇化反差，首條視頻播放量突破500萬。完播率提升技巧：視頻前3秒“員工自我介紹：是你們公司…新領(lǐng)導(dǎo)？”設(shè)置強(qiáng)沖突，完播率較傳統(tǒng)開場(chǎng)提升了40%。
羅成
資源是跳板，努力是關(guān)鍵
打破自己的「社恐」制約，其中一定少不了父親羅紅給與他的影響與自由。
為自己的心中所愛而燃燒，這是貫穿羅紅一生的寫照，從15歲那年對(duì)相機(jī)的驚鴻一瞥至今，攝影便幾乎成為了他執(zhí)念般的堅(jiān)持。幾十年間，他航拍過中國(guó)中西部、非洲、美洲，甚至南北極，領(lǐng)略過世間至美，其中也自然少不了把生死置之度外的魄力。“在各自熱愛的領(lǐng)域里，把事情做到極致，人生就注定精彩”，每個(gè)人都有著獨(dú)屬于自己的課題，父親羅紅這份對(duì)喜歡的事情的執(zhí)著，潛移默化地感染著后輩。
“資源是跳板，但跳多遠(yuǎn)看自己。我們確實(shí)是有「資源加持」，公眾有刻板印象肯定得接受，沒有什么好爭(zhēng)辯委屈的。但是我會(huì)時(shí)常時(shí)刻警醒自己要惜福，努力工作，認(rèn)真生活，真誠(chéng)待人，不能辜負(fù)上天的厚待。”
羅成
當(dāng)公眾仍在爭(zhēng)論「資源加持論」時(shí)，他已通過十年的組織變革實(shí)驗(yàn)證明：在烘焙產(chǎn)業(yè)的賽道上，真正的護(hù)城河不是資本厚度，而是認(rèn)知銳度極強(qiáng)責(zé)任感。
“好利來是烘焙行業(yè)的「老字號(hào)」，但我們不想做一塊「老蛋糕」。傳統(tǒng)品牌的優(yōu)勢(shì)在于品質(zhì)沉淀和用戶信任，嚴(yán)格的品控穩(wěn)定的出品讓粉絲持續(xù)信賴，而豐富的聯(lián)名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品在社交平臺(tái)自帶傳播力。同時(shí)，我認(rèn)為好利來最核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)美學(xué)與藝術(shù)的不懈追求，以及對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品背后故事的深度挖掘?！?/p>
羅成
在2020年，僅半年多的時(shí)間，好利來已經(jīng)和迪士尼、喜茶、阿華田、Rio、哈根達(dá)斯、橘朵、動(dòng)畫IP小馬寶莉等6個(gè)品牌/IP推出了20多款聯(lián)名新品。進(jìn)入 2021 年，好利來的聯(lián)名勢(shì)頭更是有增無減。點(diǎn)開天貓?zhí)詫毜辏醉撋匣瑒?dòng)的主打產(chǎn)品無一不是走的雙品牌共同造勢(shì)的聯(lián)名路線。POP MART、三麗鷗、LINE FRIENDS紛紛被收入囊內(nèi)。在食品飲料、時(shí)尚潮玩等領(lǐng)域多點(diǎn)開花，以共贏的方式，達(dá)到最大范圍內(nèi)的年輕人覆蓋范圍。
羅成為了黑天鵝蛋糕設(shè)計(jì)，在研發(fā)部呆了一年多，把黑天鵝上面比較傳統(tǒng)的巧克力天鵝改成了拉糖的天鵝，推陳出新地在蛋糕研發(fā)上引入了3d打印機(jī)、建模等技術(shù)，當(dāng)一塊黑天鵝蛋糕的售價(jià)突破四位數(shù)的爭(zhēng)議聲此起彼伏時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)卻用真金白銀給出了答案——這款「可食用藝術(shù)品」，，印證了情感價(jià)值定價(jià)策略的商業(yè)可行性。這也揭示了烘焙產(chǎn)業(yè)的新法則：在物質(zhì)豐裕時(shí)代，真正的稀缺品從不是碳水化合物與奶油的組合，而是能引發(fā)精神共振的意義載體。
羅成
反常規(guī)成長(zhǎng)范式
在好利來的「網(wǎng)紅化」的背后，羅成有著自己的商業(yè)考量：他規(guī)避了對(duì)流量的盲目追逐，轉(zhuǎn)而構(gòu)建一套「慢流量」邏輯——用持續(xù)的內(nèi)容沉淀對(duì)沖瞬時(shí)爆款的速朽性。這種矛盾性恰是羅成商業(yè)觀的隱喻：既承認(rèn)資源的杠桿效應(yīng)，又警惕標(biāo)簽對(duì)個(gè)體價(jià)值的消解。
羅成的抖音起號(hào)初期并沒太多規(guī)劃，直至今日也沒有硬性要求，“很多身邊專業(yè)朋友說過你這樣更新節(jié)奏容易不利于增粉，但我覺得沒關(guān)系的，有靈感和好內(nèi)容了我們才去拍攝”，他的團(tuán)隊(duì)整體氛圍輕松愜意，“天氣好的時(shí)候我們會(huì)搬到公司草坪上曬太陽開會(huì)，聊點(diǎn)離譜的點(diǎn)子?！币彩窃谶@樣的制作理念下，產(chǎn)出了具商業(yè)穿透力的反差感系列視頻。
羅成在抖音發(fā)布第一條視頻《上班第一天......如坐針氈》，點(diǎn)贊量破64.9萬，這種「不完美形象」精準(zhǔn)擊中了Z世代的「祛魅」需求——在過度包裝的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中，真實(shí)反而成為稀缺品，彈幕中「這不就是我上班時(shí)的樣子」的共情式評(píng)論占比達(dá)62%。2023年員工滿意度調(diào)查顯示，這種「非典型溝通場(chǎng)域」使95后員工的創(chuàng)意采納率提升至傳統(tǒng)上班模式的2.3倍。
在鏡頭前，他是那個(gè)忙著為鄰居蛋糕配送糾結(jié)配料的二哥（羅成日常喜歡大家稱他為二哥），是辦公室里陪員工玩游戲的「大孩子」。
羅成
并非消極遁世，而是以黑色幽默消解意義困境——如同動(dòng)漫《瑞克和莫蒂》中「黃油機(jī)器人」對(duì)存在意義的詰問，他們更傾向于在荒誕中尋找自洽的邏輯閉環(huán)。喜歡這部動(dòng)漫的羅成某種程度上也帶有著動(dòng)漫人物本質(zhì)的沖突感：拒絕被既定框架束縛，追求認(rèn)知體系的自主重構(gòu)；既渴望如瑞克般突破物理法則的自由，又不得不面對(duì)莫蒂式的人性羈絆，這種能力使其在現(xiàn)實(shí)生活中常扮演「認(rèn)知滲透者」角色，擅長(zhǎng)用荒誕敘事瓦解群體認(rèn)知慣性。
“從小就社恐，初中的時(shí)候就是走在路上帶著耳機(jī)聽周杰倫的歌的小宅男，天生的吧?！绷_成有點(diǎn)靦腆地回憶著自己的「社恐源頭」，隨著時(shí)間推移，和團(tuán)隊(duì)的相處也慢慢讓他放下了最初的小心翼翼，如今，他的團(tuán)隊(duì)已然成為了他的安全區(qū)。
“因?yàn)槲业膇人性格，我感覺有的時(shí)候是他們的玩具，他們很喜歡「欺負(fù)」我，比如時(shí)常搞些小惡作劇，或者刻意給我安排些尷尬情鏡，看我出糗，但是其實(shí)我知道，他們內(nèi)心里都很友愛，很陽光?！?/p>
“二代是出廠設(shè)置，「N次方」是自定義升級(jí)?！弊鲞^產(chǎn)品，拍過劇，做過博主，現(xiàn)下正在策劃線下livehouse的羅成仿佛褪去了些當(dāng)初的稚嫩羞澀，逐漸從躲在周杰倫歌詞后的少年成長(zhǎng)為掌握流量辯證法的企業(yè)家，對(duì)他而言，人生就是一場(chǎng)體驗(yàn)，不必治愈所謂的「缺陷」，而要將它淬煉成劈開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的利刃。
出品人：龐洋Stephen / 總監(jiān)制：楊威Vincent Young / 統(tǒng)籌：李祺 / 攝影：李瀟 / 采訪、撰文：張凌絮 / 服裝造型：馬敏倩 / 妝發(fā)：鄒成程 / 編輯助理：程軍赫
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